Qualité

L’ensemble des prestations du groupe Dr Risch est soumis à des contrôles continus. De stricts audits et évaluations internes aussi bien qu’externes garantissent le respect des hauts standards de qualité qui sont la base de notre travail.


Le groupe Dr Risch a pour objectif premier de fournir d’excellents résultats aux médecins, équipes de cabinets médicaux, patientes et patients. Notre approche qualitative et le perfectionnement ciblé de nos critères de qualité nous permettent de satisfaire aux attentes de la clientèle, voire de les surpasser. Nous accordons une grande importance aux retours de toutes les parties prenantes, notamment de nos clients et clientes. Leurs remarques et suggestions sont les bienvenues, car elles sont indispensables pour que nous puissions réussir et avancer ensemble.


Gestion systématique de la qualité

Des audits et inspections périodiques sont effectués conformément aux autorisations et directives des autorités fédérales (OFSP, Swissmedic, SAS) et sur la base de la norme SN EN ISO/IEC 17025:2018. La première accréditation du laboratoire Dr Risch date de 1997 (Schaan/FL et Schaffhouse). En 2017, les nouveaux sites de Buchs et Vaduz/FL ont été intégrés dans le domaine accrédité STS 0177, puis ce fut le tour du site de Liebefeld en 2019. Afin de garantir durablement son haut niveau de qualité, Dr Risch travaille sans relâche au perfectionnement du système de gestion orienté processus mis en place au sein de tout le groupe.


Développement coordonné de la qualité

Les formations continues internes et externes sont des facteurs prédictifs de qualité. Elles sont les garantes d’une compétence professionnelle au plus haut niveau et du respect des standards de qualité. Grâce à ces formations, nos collaborateurs et collaboratrices ne perdent des yeux ni la qualité ni ses enjeux. Notre expertise est reconnue et va de pair avec une quête permanente de l’excellence dans tous les domaines.

Toutes les mesures visant à assurer et à promouvoir la qualité sont coordonnées à l’échelle du groupe par le département Management Systems.


Contact

Ruth Urbinelli

Head of Management Systems

Tel +41 58 523 34 55

Sacha Thiermann

Stv. Head of Management Systems

Tel +41 58 523 34 79