14.06.2023
Sondaggio alla clientela: risultati salienti
I risultati del sondaggio alla clientela 2022/23 di Dr. Risch sono ora disponibili e ve ne offriamo qualche scorcio.
Sono state messe sotto ai riflettori le domande riguardanti gli ambiti della soddisfazione dei clienti, l'immagine, i valori, i collaboratori, la raggiungibilità e la competenza, il Complaint Management, la gamma di prestazioni nonché gli ambiti dell’informazione e la comunicazione.
Un grandissimo grazie a tutti voi!
Grazie a voi il gruppo Dr. Risch è percepito come una piattaforma di medicina diagnostica leader, che si impegna per la miglior assistenza medica possibile ai pazienti mediante una collaborazione all’insegna del partenariato (consenso di 87 punti tra i partecipanti). Inoltre ci sostenete nei nostri valori e ci giudicate affidabili, aperti e creativi. In aggiunta apprezzate la gamma di prestazioni integrata, l’alta qualità e lo scambio personale (87 punti). Con un punteggio NPS (Net Promoter Score) di 60 – e in quanto tale eccellente – ci consigliereste come partner di laboratorio. Per tutto questo vi ringraziamo di cuore e siamo felici di proseguire la collaborazione proficua e improntata alla fiducia.